An Thành CN - QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG

QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG

I. Giới thiệu dịch vụ

An Thành logistics là đơn vị trung gian cung cấp dịch vụ nhập hàng hộ từ các website thương mại điện tử Trung Quốc (1688.com, taobao.com, tmall.com) bao gồm: Tư vấn tìm kiếm nguồn hàng online; mua hộ hàng; thanh toán hộ; làm việc với các đơn vị để vận chuyển hộ hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam; khiếu nại hộ tới nhà cung cấp Trung Quốc và hỗ trợ đổi trả hàng hóa.

II. Nhập hộ hàng từ Trung Quốc

1. Các loại hàng hóa thuộc danh mục mặt hàng cấm vận chuyển bao gồm:

- Các loại vật phẩm, hàng hóa quốc cấm như ma túy, chất kích thích thần kinh, vũ khí đạn dược, trang thiết bị quân sự, flycam (máy bay điều khiển từ xa), văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu, ấn phẩm phản động, kích động chống lại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

- Đồ chơi trẻ em không có nguồn gốc rõ ràng, có chất độc hại gây ảnh hưởng đến người sử dụng Động vật, thực vật sống.

- Các loại hàng hóa khác trong danh mục cấm vận chuyển, kinh doanh của theo quy định của Pháp luật.

Các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa dễ xảy ra rủi ro vỡ hỏng hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển, Nguồn Hàng kiến nghị quý khách nên sử dụng dịch vụ đóng gỗ để giảm thiểu rủi ro, vì hiện tạiNguồn Hàng chưa có chính sách bồi hoàn hay hỗ trợ rủi ro vỡ hỏng, móp méo.

2. An Thành Logistics đặt mua trong vòng 12 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt cọc thành công (trừ một số dịp lễ khuyến mại của Trung Quốc sẽ được Nguồn Hàng thông báo trước). Trong trường hợp có lý do khách quan không thể mua được (ví dụ: cần chờ Khách hàng xác nhận lại thông tin, cần chờ Nhà cung cấp phản hồi lại thông tin), thì An Thành logistics sẽ thông báo với quý khách trong phần Trao đổi trên đơn.

3. Chi phí cho 1 đơn hàng nhập hộ sẽ được tính theo biểu phí hiện hành tại thời điểm khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán. Khi có thay đổi về biểu phí nhập hàng, An Thành Logistics sẽ thông báo trên website Anthanhcn.vn

4. Tỷ giá giữa Nhân dân tệ và Việt Nam đồng của Nguồn Hàng là tỷ giá tự do. Tỷ giá này được An Thành logistics tính toán và cân bằng ở mức hợp lý nhất cho khách hàng. Nếu có sự thay đổi về tỷ giá, An Thành Logistics sẽ thông báo trên website An Thành Logistics

5. Trên đơn hàng tại thời điểm khách hàng đặt cọc sẽ chưa có phí vận chuyển nội địa Trung Quốc. An Thành Logistics sẽ thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển nội địa với nhà cung cấp Trung Quốc và cập nhật lại phí vận chuyển nội địa vào đơn hàng mà không cần báo trước về phí vận chuyển với khách hàng, trừ trường hợp phí vận chuyển vượt quá mức khung bình thường của vận chuyển Trung Quốc (Khoảng 6 - 12 tệ/kg đầu tiên) thì An Thành Logistics sẽ trao đổi với khách hàng để xác nhận xem khách hàng có đặt mua tiếp hay không.

6. Nếu khách hàng muốn biết cước vận chuyển nội địa Trung Quốc trước khi An Thành Logistics đặt mua hàng với nhà cung cấp Trung Quốc thì khách hàng phải thông báo tại khung trao đổi trên đơn trước khi An Thành Logistics tiếp nhận đặt mua đơn hàng.

7. Do đặc thù các đơn hàng trên An Thành Logistics có nhiều sản phẩm và việc bán hàng trực tuyến từ Shop Trung Quốc thường xuyên có tình trạng hết hàng. An Thành Logistics sẽ vẫn đặt mua đơn hàng nếu có một số sản phẩm trên đơn bị hết hàng. Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc mua đủ các sản phẩm. Quý khách vui lòng ghi chú trên đơn để nhân viên mua hàng có thể xử lý theo đúng yêu cầu.

8. Quy định về hủy đơn hàng :

Quý khách hàng vui lòng báo hủy đơn khi đơn ở trạng thái Đã Đặt Cọc. Sau khi đơn ở trạng thái Chờ Mua Hàng, An Thành Logistics được quyền từ chối hủy đơn.

9. Quy định về Kiểm Hàng:

An Thành Logistics chưa cung cấp dịch vụ này

10. Mọi mặt hàng đều có cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi theo khối. Cân nặng được áp dụng tính phí là mức cân nặng cao hơn giữa cân nặng thực và cân nặng quy đổi. Cân nặng quy đổi được tính theo công thức : (Kg) = (dài(cm) x rộng(cm) x cao(cm))/6000 .

Đơn giá cước cân nặng được tính trên tổng giá trị tiền hàng theo đơn.

11. Quy định làm tròn 0.5kg

12. An Thành Logistics có quyền (khi nhận hàng, trong quá trình lưu kho, và khi chuẩn bị để xuất kiện hàng) mở hàng và kiểm tra bất cứ gói hàng, hoặc một phần kiện hàng cho mục đích an toàn, xác nhận việc tuân thủ với điều luật xuất nhập khẩu, xác nhận mô tả sản phẩm và các thông tin khác mà Khách hàng cung cấp mà không cần thông báo.

13. Hệ thống của An Thành Logistics sẽ tự động thực hiện tác vụ truy thu tài chính đối với các đơn hàng còn thiếu tiền hàng, phí vận chuyển hoặc phí dịch vụ.

14. Khi hàng về kho An Thành Logistics tại Việt Nam, sau 5 ngày làm việc từ thời điểm thông báo trên hệ thống quản lý đơn hàng của An Thành Logistics mà khách hàng không yêu cầu giao hàng hoặc đến nhận hàng, An Thành Logistics sẽ không chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh liên quan đến hàng hoá của khách hàng trong thời gian lưu tại kho An Thành Logistics.

15. Khi hàng của khách hàng đã về đến kho Việt Nam của An Thành Logistics , An Thành Logistics chịu trách nhiệm nếu có vấn đề xảy ra ngoài ý muốn với các cơ quan chức năng.

16. An Thành Logistics sẽ không còn chịu trách nhiệm khi hàng hóa đã ra khỏi kho hàng của An Thành Logistics

17. Hàng hoá về đến kho Việt Nam mà khách hàng không thanh toán và nhận hàng trong vòng 30 ngày, An Thành Logistics có quyền thanh lý hàng hoá và không hoàn lại tiền đặt cọc của khách hàng

III. Giải quyết ngừng cung cấp dịch vụ

Trong các trường hợp sau, An Thành Logistics có quyền đơn phương từ chối cung cấp dịch vụ, bằng cách khóa tài khoản của quý khách trên hệ thống mà không cần có sự đồng ý trước:

- Sử dụng thông tin và dịch vụ của An Thành Logistics vào các mục đích khác, sai bản chất dịch vụ hoặc không được sự đồng ý trước của Nguồn Hàng.

- Bất cứ hành động gian lận nào trong giao dịch: Báo thiếu hàng khi nhận đủ hàng, giả mạo thanh toán, khiếu nại không đúng với các quy định về khiếu nại.

- Đăng tải hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, với mục đích làm giảm uy tín của An Thành Logistics đối với khách hàng.

- Sử dụng lời lẽ khiếm nhã, có thái độ bất lịch sự, gây gổ với nhân viên công ty An Thành Logistics.

- Có những yêu cầu không chính đáng, vượt ra ngoài phạm vi quản lý củaAn Thành Logistics và sai lệch về bản chất của dịch vụ Nhập hàng hộ.

An Thành Logistics sẽ luôn theo sát từng đơn hàng , theo từng lộ trình của khách hàng , để phục vụ Quý Khách Hàng một cách tốt nhất.